来阆游客朋友们：
1月30日，阴，景区人山人海，各商铺门庭若市，热闹非凡。截至下午16时，未接到严重旅游投诉案件。
景区游客流量大。
今天是大年初三，迎来阆中古城旅游高峰，景区停车区域，游客中心滨江路段基本饱和。张飞大道、新村路、阆水路、古城各入口等交通要道车流量大，较为拥堵。为缓解交通压力，交警对G75兰广高速阆中站出口来阆游客车辆强制引导，前往阆中古城游览的旅客车辆将就近停放在昊天大道两边停车点，游客乘坐免费大巴或观光车前往古城。
景区大街小巷一串串红灯笼，家家户户一副副对联，一杆杆腊肉，年味儿十足。贡院、川北道署、张飞庙、南津关、奎星楼人潮涌动。春节老人赐福、秀才赶考、张飞巡城、川北婚俗等民俗表演倍受游客青睐，时常驻足留影。为保障游客安全，华光楼、中天楼均已经采取严格的限员措施。此外，南津关古镇、熊猫乐园、奎星楼也是热闹非凡。熊猫乐园推出的大型实景马战表演《十八路诸侯讨董卓》、《三英战吕布》、《飞智取瓦口观》及绚丽梦幻的灯光秀、南津关丰富多彩的庙会，使得游客应接不暇。
阆中市旅游执法大队
年春节黄金周旅游投诉处理公示（1月28日-1月29日）
序号
投诉时间
投诉人
被投诉单位
投诉事由
处理结果
备注
1
1月28日
游客中心转
锦屏山
游客买票进锦屏山游玩，游览至锦屏山后门欲下山，但在后门被另外工作人员告知下山必须买票，游客不解为何进一个景区要收两次费，遂投诉至游客中心。
1、我队执法人员立即与旅发公司相关负责人赶赴春节文化主题公园。
2、经现场了解，游客并未重复购票，春节文化主题公园在春节期间举办牡丹花展，进园参观花展需要收费，而进锦屏山需购买锦屏山门票，牡丹花展的票不包含锦屏山的门票。
3、要求旅发公司立即在锦屏山售票处、后山门处和牡丹花展售票处张贴通告，并在各个点增派工作人员，为游客做好解释说明。
2
1月28日
福建厦门游客
锦屏山、春节文化主题公园牡丹花展
游客购买牡丹花展门票进园参观，参观结束后直接上山到达锦屏山后门欲进锦屏山，但被工作人员告知需购买锦屏山门票，游客认为自己被误导买了山下的票，遂投诉。
3
1月28日
四川攀枝花游客
牡丹花展
游客反应在春节文化主题公园买票游览后，欲从锦屏山后门进景区游玩，但被要求购买锦屏山门票，而以前进春节文化主题公园都是不收门票，游客很疑惑遂投诉至我队。
4
1月28日
姜女士（政府办转）
孔家大院
姜女士春节前在去哪儿网上订孔家大院客房4间，但1月28日到达孔家大院后却被告知网上订房不成功，姜女士一行不能入住。
1、该投诉不属于旅游投诉处理机构职责范围，根据《旅游投诉处理办法》规定应转办其他相关责任部门。
2、我队立即将该投诉转办至阆中市市场监管局，投诉已圆满解决。
5
1月29日
甘肃杨先生
汉庭酒店（南津关内）
杨先生在汉庭酒店退房时要求服务人员提供发票，但工作人员只开了一张纸条，没有提供发票。
1、我队执法人员立即将该投诉转至阆中市国税局，并电话告知游客。
2、国税局将对汉庭酒店进行调查处理，并责令酒店将发票寄给杨先生。
6
1月29日
北京游客
白塔
游客反映白塔山景区门票上的使用日期是年9月29日，是过期门票。
1、立即联系白塔景区负责人了解情况；
2、经了解，由于白塔山景区无电脑打票设备，门票是提前在旅发公司统一印制的，使用完后再印，因此游客反映的门票日期实际上是旅发公司出票的日期，且门票通过国税局与旅发公司监督，属于正规门票。
3、责令白塔山立即整改，重新印制门票并向游客做好解释说明。
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