今年春节期间，阆中市市场监督管理局共受理消费投诉25件，其中住宿类11件、餐饮类9件、商品类3件、其他投诉2件，办结率%，为消费者挽回经济损失元,受到消费者一致好评。
为积极应对春节市场消费投诉，切实维护广大市民和游客的合法权益，该局提前安排部署，持续强化应急值守，采取局、监管所、执法大队、应急组四级联动24小时值班制度，保证接诉后迅速赶到现场进行调解处理，对涉嫌有违法经营行为的，第一时间进行调查取证、立案查处。
同时，该局拓展投诉举报受理渠道，在畅通原有的、投诉举报渠道外，还对外公布了两个可受理投诉举报的手机号码。该局还安排带班领导牵头，督导做好消费投诉调处追踪反馈，高效化解各类消费纠纷，确保春节期间消费投诉办结率、消费者满意度%。
2这样损坏的马桶该赔吗？2月8日，尹女士在一酒店入住时马桶损坏，酒店方要求其赔偿元，尹女士不服，遂投诉到阆中市市场监管局。
接到投诉后，该局立即安排应急组到现场调查核实。工作人员调查发现，尹女士房间马桶松动，右上角有2厘米的陶瓷脱落，且有一处约15厘米长的裂纹。工作人员又对其他房间马桶进行了检查，发现因未粘胶，其他房间马桶均有所松动，存在安全隐患。
经过工作人员调解，尹女士不需对损坏马桶进行赔偿，尹女士对处理结果表示满意。同时，工作人员责令酒店方立即对存在的安全隐患进行整改，后续该局还将对该酒店进行行政约谈。
3婴儿座椅使用需留心2月5日，阆中市市场监督管理局接到消费者投诉称，其小孩在一酒店用餐时碰伤，要求调查处理。
经调查，消费者杨先生一家人在阆中一酒店就餐，其两岁小孩在使用酒店提供的婴儿座椅时，由于未系上安全绳，导致左眼角撞到餐桌边缘，出现淤青。酒店方第一时间与医院检查，结论为需要后续观察。因消费者怕有后续问题，遂向消费者协会求助。
因酒店未提醒消费者给孩子系好安全绳，消费者也未起到很好的监护责任，双方均有过错。通过工作人员反复调解，双方最终达成一致：由酒店承担孩子检查医治全部费用，观察15天后无遗留问题消费者不再追究。
4召开年度总结表彰暨年工作推进会2月11日，阆中市市场监督管理局召开年度总结表彰暨年工作推进会。该局局领导班子成员、中层干部正副职及年度工作先进个人共90余人参加会议。
为肯定成绩、鼓励先进、促进工作，会议现场宣读了该局关于表扬年度工作的通报，并向获表彰的先进集体和个人代表颁发了荣誉奖牌及证书。先进集体和先进个人代表分别在会上作了经验交流发言。
该局局党委书记、局长杜敏充分肯定了该局在年度取得的成绩。他指出，该局在过去一年积极贯彻落实中省市各项决策部署，持续深化“放管服”和商事制度改革，开展了“红盾春雷行动”、食品“亮剑行动”、质监“利剑行动”等一系列专项执法行动，并在扶贫、环保等民生领域做了大量工作，凸显出市监人的大作为、大担当和大情怀。
随后，杜敏就深入学习贯彻落实市委全会精神，做好全局年工作，提出三点意见。
一、追梦年，目标上只争第一。
各项工作必须“拉高标线、瞄准高线”，抓基础工作力度不减的同时打造亮点和特色工作，努力达到市委张斌书记对市场监督管理工作提出的“南充当第一、四川作标兵”工作标准。
二、追梦年，工作中只做最好。
要解放思想，全方位提升主动作为、主动竞争、主动思考意识；要提升能力，全方位提高自身抓工作、促改革、争创新的能力；要转变作风，始终坚持实干导向，夯实树牢“底线思维”和“红线意识”，严格遵守市委“五个绝对过硬，五个坚决禁止”的钢规铁律，一以贯之抓落实、抓执行。
三、追梦年，落实上只看效果。
年市场监管工作面临诸多考验，要充分调动人的积极性，为干事创业者撑腰鼓劲，同时持续深化党风廉政建设，持之以恒正风肃纪，坚决做到令行禁止。
要按照市委、市政府及上级业务主管部门的要求，履行好市场监管职能职责，全力抓好全国文明城市、国家卫生城市以及天府旅游名县创建工作，不遗余力开展整治“保健”市场乱象、农村假冒伪劣食品整治、春雷百日会战等专项行动，时刻谨记市监人的精神——“责任、效率”和市监人的目标——“区域领先，全省一流”。
杜敏表示，全体干部职工要更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，为阆中市高质量建设“世界古城旅游目的地”、奋力争创南充经济副中心作出阆中市监人新的更大贡献。
会议最后对年各项工作作了具体安排部署。会议强调，当前是精准扶贫的关键时期，全体干部职工要树立政治意识、大局意识，沉下身去认真开展帮扶工作，确保脱贫攻坚任务顺利完成。
编辑：马英
审核：蒲妍
来源：阆中市市场监督与管理局
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