6月29日，四川阆中市民政局发布对外发布了《关于“保宁敬老院入住老人被打”事件的情况说明》的通报称，5月25日，钟某福(女，71岁)亲属给其洗澡时，发现老人身上多处淤青。26日，亲属向公安机关报案。
阆中市西城派出所民警与保宁街道办事处、天马寺社区居委会干部赶到现场调查，核实钟某福老人身上淤青系敬老院院长陈某槐所致。公安机关决定立案调查。
5月27日上午，保宁街道办事处相关领导、居委会干部与钟某福老人亲属就该事件再次进行沟通，提出三点处理意见：一是陈某槐向钟某福及亲属赔理道歉;二是陈某槐公开作出深刻检讨；三是保宁街道办事处对相关责任人进行批评教育。该处理意见当时得到钟某福老人亲属的认可。
此后，由于陈某槐父亲病危(已于6月6日病逝)，加之陈某槐两次白内障手术(于6月24日出院)，公安机关决定依法对其延期处理。基于此，钟某福亲属认为当事人没有得到及时处理，先后到相关职能部门反映情况，而相关部门认为公安机关已立案调查处置，便未上报和跟进，导致该事件未及时有效解决，并引发社会
