一年一度的“3·15国际消费者权益日”来临。今年，南充市各级市场监管部门和消委组织将紧紧围绕“守护安全·畅通消费”这一主题，结合我市的实际情况，开展消费维权系列宣传活动，进一步改善消费环境、促进消费畅通、提振消费信心、激发消费潜能、服务经济社会发展。同时，为消费者维权提供方便、快捷、高效的维权渠道，切实维护消费者合法权益。
具体案例：
年7月12日，消费者杨先生向阆中市消委会投诉称，他的妻子于7月11日在阆中市某理发店染发后，感觉头痛，回家后头皮出现发红流脓的症状，经医院检查诊断为接触性皮炎。消费者怀疑是使用了不合格染发产品，或者是染发师在兑药水比例上有问题。
接到投诉后，阆中市消委会会同市场监管局工作人员到理发店进行调查，该店承认杨先生的妻子染发花费元的事实。同时，工作人员调查发现，消费者不良反应主要系该店美发师操作不当造成，理发店应该负全责。
在阆中消委会人员的耐心调解下，理发店退还消费者的染发费用元，并赔偿就医、误工、营养等多项费用元。
本案例中，由于美发师操作流程失误，导致消费者后续出现头痛、染发部位红肿流脓等症状，医院诊断为接触性皮炎，损害了消费者的身体健康，应该赔偿消费者损失。
提醒广大消费者在此，南充市市场监管局和消委会提醒广大消费者：应理性、合理消费，按需购买商品，消费后要保留购物小票、发票、三包手册、合同约定等凭证，以便在维权时提供必要的证据，提高维权的处置效能。
消费者在网购时，应选择正规的购物网站，避免泄露个人信息，购买商品前应仔细阅读商品详情、无理由退货范围、发货时间、退货退款方式及运费政策等。
消费者购买大宗商品或服务时，应该签订合同，约定双方的权利义务，在签订格式合同时，应仔细阅读合同条款，核对重要条款信息，看清消费者、经营者在合同中的权利义务，明确合同履行的条件和免责范围。
举报当你的合法消费权益受到侵害时，可拨打投诉举报热线或向当地消委组织投诉，也可申请仲裁或向人民法院起诉。
附：阆中市市场监督管理局
年查处的侵害消费者合法权益
十大典型案例
阆中市市场监管局消费者投诉举报；阆中市市场监督管理局投诉举报电话-，；阆中市市场监督管理局涉黑涉恶线索举报电话-。除上述联系方式外，您还可向所在地辖区市场监管所投诉。阆中市市场监督管理局作风问题举报邮箱：lzscjgqq.
