车流滚滚向阆中
——阆中古城年春节旅游市场(1.31)综述
来阆游客朋友们：
1月31日，阴有小雨，景区游人如织。截至下午16时，未接到重大旅游投诉案件。
今日迎来古城旅游第二个高峰，景区游客流较之昨日更甚。
从30日情况来看，目前古城景区内部分客栈入住率达到90%以上。
目前入城道路交通，交通要道汇集处较拥堵。景区附近停车区域、游客中心外延滨江路段车辆停放率达93%。春节期间，阆中交警部门实施车辆由嘉陵江二桥进城，嘉陵江一桥出城单循环，由天上宫街、太平寺街、东门口和郎家拐街单向通行，1月29日至2月1日对G75兰广高速阆中站出口来阆游客车辆强制引导，指定停车点等交通管制措施以缓解交通压力。
静谧的古城飘着零星小雨，游人来来往往，三五成对。各商铺、客栈生意火爆。道台衙门、风水馆、文庙、贡院、锦屏山、熊猫乐园等景区景点游人如织，华光楼、中天楼均已经采取严格的限员措施。南津关庙会、熊猫乐园灯光秀、春节文化主题公园牡丹博览园等景区活动丰富多彩，令游客目不暇接。
阆中市旅游执法大队
年春节黄金周旅游投诉处理公示（1月30日—31日）
序号
投诉时间
投诉人
被投诉单位
投诉事由
处理结果
备注
1
1月30日
阆中吧（网络贴吧）
鳌山大庙
鳌山圣景是否脱离了阆中的管辖?阆中旅游局办理的年卡竟然不予承认，以请福为名强售门票!每人25元，典型属于利用春节乱涨价，乱收费!丢阆中人民的脸!
1、1月29日晚8时，市旅游执法大队执法人员立即赶赴现场，调查处理网络贴吧反映的事件；
2、经调查核实：阆中市文化旅游广播影视局从未办理任何景区的年卡。市民年卡由阆中古城文化旅游发展有限公司办理，景点包括：大佛寺、锦屏山、张飞庙、贡院、文庙、道台衙门、中天楼和华光楼，不含奎星大庙景区管理有限公司新建的鳌山圣境；3、因鳌山圣境存在举办的活动未通过相关部门的审批、缺乏必要的旅游配套服务和辅助设施、未经过安全风险评估，不满足安全条件等问题，市文化旅游广播影视局、市旅游执法大队责令奎星大庙景区管理有限公司从年1月30日起停止对外营业。
2
1月30日
成都游客张女士
阆中古城胡家院
张女士一行到古城胡家院游玩，到达售票点询问工作人员景点内主要讲的什么内容，工作人员吼道：我不清楚，买了票后有专职人员讲解。于是张女士购买门票（10/张），但工作人员收钱后未给门票。出园后张女士怀疑该景点收费是否有物价部门审批文件，同时觉得工作人员态度恶劣，遂投诉至市旅游执法大队。
1、立即联系胡家院负责人，要求进行及时妥善处理；
2、经查：胡家院的票价有市发改局的正规审批文件；张女士为其女儿购买了一张门票，因当时购票人员较多，工作人员忘记给票，游客反映未给票一事属实；
3、要求胡家院负责人为游客做好解释说明，并联系游客去售票点拿票；
4、责令胡家院加强从业人员的教育培训，努力提升服务质量
3
1月30日
局转办
锦屏山景区
景区内动物园售卖门票（10元/人），存在“园中园”现象。
1、市旅游执法大队执法人员立即赶赴景区，调查处理“园中园”事件；
2、经查：锦屏山景区隶属阆中古城文化旅游发展有限公司，景区内的动物园是30年前政府引进的项目，且有正规合同，因历史遗留问题，造成“园中园”现象存在；
3、函告（阆旅执法函[]1号）阆中古城文化旅游发展有限公司，请公司加强对锦屏山景区的监管，立即停止景区动物园的对外收费行为；
4、下达执法文书（阆旅执法[]4号），要求景区管理所加强对动物园的监管，立即停止对外收费行为。
4
1月30日
阆中吧（网络贴吧）
金福客栈
昨天后半夜也就是今天（1月28日）凌晨1-2点之间住上一晚，停车费另算，中午醒来告诉我说涨价了，一晚，那价格速度有点像张飞性格，无奈只好把行李收拾收拾搬到了江边一个客栈，还便宜10块钱，还能免费停车，总之便宜3-40元，不知道醒来后会不会又被？我怕怕，我是有道德之人最烦无德之人，我看管理真还需要向河南重渡沟学习，不管价格怎样总会让客人舒心，毕竟我开了一千多公里车，比较累醒来搞的心情就不爽，我也是过年呢。
1、1月30日下午1时，市市场监督局、市发改局和市旅游执法大队执法人员赶赴现场，对网络贴吧反映的事件进行调查核实；
2、经现场调查取证:金福客栈未明码标价，无价格公示牌；未及时告知游客房价上涨幅度。但因游客29日未入住该客栈，没有造成经济损失；
3、市发改局做好询问笔录，将按《关于商品和服务实行明码标价的规定》第二十一条之规定，按处罚程序对金福客栈进行严肃处理。
5
1月30日
重庆
游客
南津关码头
游客一行到阆中古城游玩，行至南津关码头准备乘船渡江到古城，发现码头无人管理，现场混乱，游客随意插队。
1、市旅游执法大队立即联系东达立新游船公司以及南津关古镇负责人，要求两家公司立即各派两名人员到达现场维持秩序，保障游客安全有序登船；
2、为游客做好解释说明，告知已派专员到达现场维持秩序，游客表示理解。
6
1月31日
陕西
游客
古城观光车
陕西游客在古城景点贡院门口等待乘坐观光车，等了1小时也未见观光车开来。
1、经查，因黄金周期间古城景区内游客较多，交通比较堵塞。
2、告知游客情况，立即联系古城景区观光车调度人员，要求立即派观光车前往贡院。
3、游客表示理解。
7
1月31日
阆中
市民
白塔
游客反映白塔景点门票上的使用日期是年9月29日，是过期门票。
1、立即联系白塔景点负责人了解情况；
2、经查：由于白塔山景区无电脑打票设备，门票是提前在旅发公司统一印制的，使用完后再印，因此游客反映的门票日期实际上是旅发公司出票的日期，且门票通过国税局与旅发公司监督，属于正规门票；
3、责令白塔山立即整改，重新印制门票并向游客做好解释说明。
文：风水之都图：张晓东
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