根据本地参保群众中外出人员居多的实际情况,阆中市医保中心从便民角度入手,采用四举措强化异地就医备案工作。
一是简化办事流程。市医保中心安排专人专线专职负责异地就医备案工作,参保群众办理异地就医备案手续不再需要提供繁琐证明,也不要求必须到窗口办理,直接拨打专线电话即可及时办理异地就医备案登记。
二是加强人员管理。为切实提高窗口工作人员的业务素质和服务意识,市医保中心深入推进综合柜员制落地落实,定期组织医保服务大厅工作人员开展业务培训和集中学习,要求窗口工作人员做到实时备案,提高办事效率,耐心解释政策,细致做好异地就医备案登记,努力做到让群众只跑一次。
三是及时排查分析。为强化异地就医备案管理,市医保中心设置信息处理中心对备案登记过程中出现的系统问题及时分析解决,提高南充地区以外尤其是跨省就医备案登记成功率,确保异地就医备案工作平稳有效运行。
四是推广线上一站式办理。市医保中心采用多平台、多频次、多种类宣传方式,引导参保群众通过下载“四川医保App”和